12月13日，黃石水務(wù)集團(tuán)供水分公司“碧水小藍(lán)車”走進(jìn)牧羊湖社區(qū)，開展“小藍(lán)車公益日”活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)為居民提供水量、水質(zhì)、水壓、水費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題解答與排查服務(wù)，同時(shí)普及供水設(shè)施防凍知識(shí)、低保相關(guān)政策，引導(dǎo)居民關(guān)注“黃石水務(wù)”公眾號(hào)、綁定用戶信息，手把手教大家線上辦理涉水業(yè)務(wù)、繳納水費(fèi)。

      活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人氣十足，不少居民聞?dòng)嵹s來(lái)咨詢供水相關(guān)事宜。今年59歲的黃女士便是其中之一，她向工作人員傾訴：“我家衛(wèi)生間的淋浴有點(diǎn)漏水，你們能幫忙去看看、解決一下嗎？”“按照規(guī)定，供水設(shè)施戶內(nèi)出現(xiàn)漏水、損壞，由用戶自行負(fù)責(zé)，但我們‘碧水小藍(lán)車’黨員先鋒隊(duì)可以為居民免費(fèi)提供上門檢查和維修服務(wù)?！惫ぷ魅藛T當(dāng)即回應(yīng)，語(yǔ)氣懇切又實(shí)在。

      隨后，黨員先鋒隊(duì)員跟隨黃女士來(lái)到家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，漏水問(wèn)題是由于衛(wèi)生間淋浴水管閥門老化所致?！爸灰獡Q個(gè)新閥門，就能徹底解決漏水問(wèn)題?！标?duì)員們一邊說(shuō)明情況，一邊迅速開展維修，不一會(huì)兒就完成了閥門更換。

      “真是太謝謝你們了，幫我解決了大麻煩！”黃女士連連道謝。她介紹，自己在牧羊湖小區(qū)住了30年，兒女在武漢定居，愛(ài)人長(zhǎng)期在外地務(wù)工，獨(dú)自居住的她根本無(wú)力處理這類維修問(wèn)題，這次全靠“碧水小藍(lán)車”黨員先鋒隊(duì)的暖心服務(wù)。

      黃石水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次“小藍(lán)車公益日”活動(dòng)圍繞三大核心展開：一是聚焦用戶關(guān)切，推動(dòng)服務(wù)前移，現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決水量、水壓、水質(zhì)等實(shí)際問(wèn)題；二是聚焦政策普及，助力服務(wù)升級(jí)，引導(dǎo)居民掌握線上業(yè)務(wù)辦理流程，提升辦事便捷度；三是聚焦品牌形象，彰顯水務(wù)擔(dān)當(dāng)，通過(guò)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，踐行“碧水小藍(lán)車”為民服務(wù)的初心。

      這不僅是一次走進(jìn)社區(qū)的便民活動(dòng)，更是水務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)上門”、從“窗口辦理” 到“家門口服務(wù)”的重要轉(zhuǎn)變?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這樣的實(shí)際行動(dòng)，真正把服務(wù)送到居民身邊，扎扎實(shí)實(shí)走好聯(lián)系群眾的‘最后一公里’，切實(shí)提升市民用水的滿意度和獲得感。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

      據(jù)悉，活動(dòng)當(dāng)天，黃石水務(wù)集團(tuán)供水分公司“碧水小藍(lán)車”黨員先鋒隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)解答居民咨詢113起，上門開展戶內(nèi)維修16處，解決水壓偏低、水量偏小等問(wèn)題6處，為33處供水設(shè)施進(jìn)行了防凍包裹。