市水務(wù)集團(tuán)客服中心為做實(shí)做細(xì)優(yōu)化營商環(huán)境工作，確保2024年優(yōu)化營商環(huán)境省評檢查組的實(shí)地檢查工作順利開展，11月1日對各區(qū)級(jí)政務(wù)大廳的供水窗口進(jìn)行現(xiàn)場暗訪，并針對發(fā)現(xiàn)的問題開展了立行立改專項(xiàng)行動(dòng)。11月2日，客服中心組織供水分公司16名相關(guān)窗口服務(wù)人員召開培訓(xùn)會(huì)，會(huì)中重點(diǎn)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了詳細(xì)梳理，對營商環(huán)境的惠企政策進(jìn)行深入解讀。培訓(xùn)中還涉及了網(wǎng)上營業(yè)廳功能模塊的使用、水電氣聯(lián)辦以及用水報(bào)裝咨詢服務(wù)技巧的提升等專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
通過此次培訓(xùn)，旨在提高窗口服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力，確保供水服務(wù)流程的高效和規(guī)范，提升優(yōu)化營商環(huán)境工作實(shí)效和用戶滿意度。
