水，是一座城市發(fā)展的源動(dòng)力。那汩汩流水在城市的血脈中奔流不息，源源不斷地為城市發(fā)展輸送動(dòng)力。

      回望黃石水務(wù)65年發(fā)展歷程，從無到有，從弱到強(qiáng)，從強(qiáng)到優(yōu)，始終不忘的是為民之初心。以黨建為“指揮棒”，以民心為“風(fēng)向標(biāo)”，服務(wù)民生用心用情，服務(wù)經(jīng)濟(jì)傾盡全力。

        立于新時(shí)代的潮頭，黃石市自來水有限公司迎風(fēng)而立，掬一捧清水，奉一份專注，傾一腔熱血，鑄自來水魂。

清清如許嚴(yán)把關(guān)

  從挑水工一根扁擔(dān)兩個(gè)木桶走遍千家萬戶，到如今四通八達(dá)的水管將水輸送往各家各戶，黃石人吃水的方式在改變，不變的是對(duì)品質(zhì)用水的追求。

  市民關(guān)注的目光，就是黃石供水人努力的方向。為了成就一城好水，幾代黃石供水人自我革命創(chuàng)新不止，不斷改進(jìn)工藝流程，不斷完善管理機(jī)制。

  2020年，在疫情肆虐最為艱難的時(shí)刻，市自來水有限公司于非常之時(shí)，行非常之策，以更嚴(yán)格的標(biāo)尺把控自來水安全，硬件上投入1500萬元對(duì)各水廠80多項(xiàng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行提檔升級(jí)。

  這其中涼亭山水廠作為改造的重點(diǎn)，其沉淀池蜂窩、支架、集水槽均得以舊貌換新顏，顏值提起來了，水質(zhì)也得到了進(jìn)一步保障。

   “保障水質(zhì)，我們也在行動(dòng)。”涼亭山水廠的化驗(yàn)員李欣毫不示弱，雖然她所在科室并不在制水一線，但卻是守住水質(zhì)的重要關(guān)卡——檢驗(yàn)。

  在去年底，市自來水有限公司再次完善落實(shí)水質(zhì)三級(jí)檢測(cè)，對(duì)三個(gè)水廠的廠級(jí)檢測(cè)進(jìn)行了全面提檔升級(jí)，過去只能在公司層面上完成的菌落總數(shù)、總大腸桿菌群等檢測(cè)項(xiàng)，現(xiàn)在在自來水廠內(nèi)就能完成。

  李欣說，乍一聽好像只是檢測(cè)的地方換了，但事實(shí)上廠級(jí)就能完成這幾項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)，對(duì)于水廠更快地調(diào)整制水流程，完善制水方案有著重要意義。

  如今，在疫情常態(tài)化的今天，市自來水有限公司堅(jiān)持規(guī)范各水廠出廠水和水源水九項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)工作，在正常檢測(cè)要求基礎(chǔ)上加大了出廠水檢測(cè)頻次，今年共增加水質(zhì)檢測(cè)200次。

  與此同時(shí)，按照《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》和《黃石市二次供水衛(wèi)生管理辦法》的要求，每月對(duì)全市二次供水進(jìn)行一次檢測(cè)，加大二供水質(zhì)監(jiān)測(cè)力度及二供設(shè)施清洗力度，全方位多角度保障水質(zhì)安全，上半年公司出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率均達(dá)到100%。

破冰而行強(qiáng)服務(wù)

  “嘩啦啦……”4月15日，隨著竣工驗(yàn)收單的確認(rèn)，湖北美光精密刀具有限公司里響起了急促的水流聲，而聽在企業(yè)人的耳里，這是最美妙的發(fā)展協(xié)奏曲。

  “距離我們?cè)诠┧⑿殴娞?hào)上申請(qǐng)報(bào)裝接水不過7天時(shí)間，這速度太驚人了?！痹撈髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人連連驚嘆，整個(gè)報(bào)裝過程全程“零收費(fèi)”，專員“貼身”對(duì)接，服務(wù)得周到至極。

  這是市自來水有限公司“破冰”行動(dòng)的一個(gè)縮影。今年以來，市自來水有限公司為踐行城市發(fā)展、供水先行宗旨，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞優(yōu)化供水服務(wù)，制定公司優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水行動(dòng)方案，推出三大類共計(jì)十二小項(xiàng)措施，將優(yōu)化營商環(huán)境之風(fēng)遍吹整個(gè)公司。

   細(xì)細(xì)回想，這是從一場(chǎng)名為“人人都是優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)者”思想大討論活動(dòng)開始的，這場(chǎng)覆蓋全公司的大討論深入檢視供水全鏈條產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)，對(duì)照新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新要求，再造服務(wù)流程，加快管理“微循環(huán)”，將原報(bào)裝接水6環(huán)節(jié)縮減至2環(huán)節(jié)，從申請(qǐng)報(bào)裝到供用水合同簽訂時(shí)間縮短至3天。

  并同步上線供水“保姆”，實(shí)行“一企一保姆”式報(bào)裝全程“貼身”服務(wù)，報(bào)裝專員積極主動(dòng)、熱情周到，服務(wù)企業(yè)完成報(bào)裝接水全流程。

   讓流程縮無可縮，將服務(wù)做到極致后，黃石供水人就在技術(shù)上尋求突破，供水?dāng)?shù)據(jù)“戰(zhàn)役”在黃石供水里就此打響。

  上線開通“網(wǎng)上報(bào)裝”系統(tǒng)，積極推進(jìn)“高速公路”數(shù)據(jù)建設(shè)，制定網(wǎng)上營業(yè)廳建設(shè)方案，升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)，與市級(jí)平臺(tái)“數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦、一窗通辦”，打造網(wǎng)上營業(yè)廳，報(bào)裝材料1次性線上提交，公司內(nèi)部快速流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿，便民“不見面”服務(wù)。

  整合溝通資源和通道，以呼叫中心為主體建立市民訴求、處置、回應(yīng)等閉環(huán)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境工作訴求聯(lián)動(dòng)處理、快速響應(yīng)。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年呼叫接電供水服務(wù)熱線5.3萬余次，配合完成故障報(bào)修1.2萬次，用戶回訪滿意率高。根據(jù)省、市文件精神，對(duì)提供了規(guī)劃紅線的落戶企業(yè)免收紅線外接入工程費(fèi)，累計(jì)為企業(yè)節(jié)省45萬余元，獲得了企業(yè)一致好評(píng)。

大刀闊斧謀建設(shè)

  在剛剛結(jié)束的城發(fā)集團(tuán)第二季度項(xiàng)目建設(shè)拉練中，當(dāng)拉練團(tuán)隊(duì)來到花湖水廠二期DN1400原水管工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，只見吊車林立，機(jī)械轟鳴，好一派繁忙的建設(shè)景象。

  該項(xiàng)目作為花湖水廠二期配套項(xiàng)目，與黃石城區(qū)長(zhǎng)江段岸線綜合治理工程并軌開展，正應(yīng)了那句話，城市建到哪里，供水管網(wǎng)就鋪到哪里。

  一座城市的興起離不開供水事業(yè)的支持，近年來隨著城市發(fā)展的腳步，市自來水有限公司大刀闊斧搞建設(shè)，一批優(yōu)質(zhì)供水工程在城市各處飛速推進(jìn)。

  花湖水廠二期擴(kuò)建項(xiàng)目就是其中的標(biāo)志性工程。該項(xiàng)目是我市重點(diǎn)工程，建成后花湖水廠日供水量提升至30萬噸/日，它的建成不僅極大地緩解了開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)、下陸長(zhǎng)樂工業(yè)園區(qū)以及黃石中心城區(qū)的供水壓力，還成為了大冶城區(qū)應(yīng)急備用水源的主供水廠。

  當(dāng)然，花湖水廠二期技術(shù)的優(yōu)越性也是不得不提，其反沖洗尾水脫泥干化設(shè)施的投入使用，改變了水廠生產(chǎn)尾水直排長(zhǎng)江的歷史，以實(shí)際行動(dòng)踐行長(zhǎng)江大保護(hù)。

  如果將眼光再覆蓋向全市，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩年黃石供水建設(shè)蹄疾而步穩(wěn)。下陸加壓站改擴(kuò)建工程完成了應(yīng)急水源通水調(diào)試，青龍山、鐵山加壓站開展了改擴(kuò)建工程，鐘山加壓站完成建設(shè)投入使用，汪仁加壓站即將開工建設(shè)，在這一步一步有序建設(shè)中，全市供水保障能力得到了明顯的提升。

  到了2021年，在市城發(fā)集團(tuán)比學(xué)趕超風(fēng)氣的引領(lǐng)下，黃石供水建設(shè)進(jìn)程再度按下“加速鍵”，有軌電車沿線供水管道遷改工程、黃金山新區(qū)供水工程、老舊水廠提檔升級(jí)工程全面開花。

  備受關(guān)注的城區(qū)老舊供水管網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目也得到快速推進(jìn)。目前已完沿江大道一標(biāo)段范圍內(nèi)全部供水設(shè)施遷改并通水運(yùn)行，頤陽路、杭州東路改造配套供水管道遷改初步設(shè)計(jì)和銅鑫路DN400配水管設(shè)計(jì)也均完成。

據(jù)了解，市自來水有限公司如今正密切跟進(jìn)蘇州路西延和頤陽路改造等項(xiàng)目前期進(jìn)展情況，制訂配套供水設(shè)施升級(jí)改造方案，并預(yù)備隨道路建設(shè)同步實(shí)施。

實(shí)事辦實(shí)贏民心

  6月25日，對(duì)于青龍山社區(qū)占魯灣居民來說是個(gè)值得慶祝的好日子，這天隨著供水增加泵房加壓設(shè)備的啟動(dòng)，188戶居民終于告別了用水艱難的日子。

  位于半山腰的占魯家灣有9棟還建樓，樓房地勢(shì)不低但并沒有配備二次供水泵房和樓頂水箱，這致使3樓至7樓居民長(zhǎng)期被低水壓、用水難問題所困擾。

  “用水得錯(cuò)峰用，別人做飯的時(shí)候我們望著，別人不用水了，我們才能蓄得一些水?！闭剪敒尘用駨埱倩貞浧鹜纛^直搖，沒有辦法正常做飯、洗澡的日子苦不堪言。

  今年在社區(qū)掛點(diǎn)單位的牽頭下，黃石水務(wù)積極參與，提出解決方案，通過安裝增壓泵房、更新供水管道等措施徹底解決了該片區(qū)高層住戶用水難題。

  類似的故事在棗子山上也同樣在上演。7月2日上午，棗子山居民代表懷著激動(dòng)的心情來到市自來水有限公司送上錦旗，感謝黃石供水為他們168戶居民解決了常年用水難題。

  “情系群眾辦實(shí)事，水改造福暖人心”金燦燦的大字在紅彤彤的錦旗上格外引人注目，當(dāng)這幾個(gè)字和黃石水務(wù)調(diào)度中心墻上的標(biāo)語“優(yōu)質(zhì)供水全天候，誠信服務(wù)零距離”連在一起看時(shí)，又有了別樣的意義。

  用心服務(wù)，黃石供水從來都不是說說而已。今年以來，市自來水有限公司扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，立足工作實(shí)際，解決了社區(qū)居民用水難、企業(yè)水壓不穩(wěn)、學(xué)校水壓不足等一批民生問題。

  黨建引領(lǐng)在其中體現(xiàn)得淋漓盡致。作為國有企業(yè)，市自來水有限公司清楚地知道用好黨建“指揮棒”的意義所在。

  近年來，黃石供水以夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)為關(guān)鍵，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，主體責(zé)任不斷壓實(shí)，思想根基夯實(shí)牢固，干部隊(duì)伍日漸強(qiáng)化，基層品牌層出不窮，親清供水格局已成。

   在這根紅色的“指揮棒”下，黃石供水圍繞改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)民生、疫情防控等工作持續(xù)發(fā)力，風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍日趨濃厚，先后榮獲“全國文明單位”、“全國守合同重信用企業(yè)”等稱號(hào)。

  當(dāng)湖北省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王煒在表彰大會(huì)上分享他和他的隊(duì)友們供水搶修故事時(shí)，黃石供水人艱苦奮斗、盡心為民的情義令在場(chǎng)眾人無不感佩于心，激起現(xiàn)場(chǎng)掌聲連連。

  “我們從來都沒有忘記自己的初衷，群眾滿意才是供水服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！笔凶詠硭邢薰径麻L(zhǎng)余曦說，黃石水務(wù)將繼續(xù)不忘初心、牢記使命，一如既往地以優(yōu)良的工作作風(fēng)，為民辦實(shí)事、解難題，保障市民用上放心水、企業(yè)用上滿意水。